Souffle d’Ether Forme juridique : [à compléter] – SIRET : [à compléter]
Adresse : [à compléter]
E-mail : [à compléter]
Téléphone : [à compléter]
Selon l’utilisation du site, Souffle d’Ether peut collecter :
Compte client (création et gestion) : nom, prénom, e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée/“hashée” par la solution utilisée), historique de commandes.
Commande : coordonnées de livraison et de facturation, téléphone, produits achetés, montant, historique d’achats, échanges SAV.
Paiement : les paiements sont traités par Stripe ; Souffle d’Ether ne reçoit pas les données complètes de carte bancaire.
Demande de restauration / devis : coordonnées, description du projet, informations fournies, photos transmises, échanges.
Newsletter : adresse e-mail et, le cas échéant, préférences.
Données techniques minimales : journaux techniques (logs), informations nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site (voir aussi politique cookies).
Les traitements reposent sur les bases légales prévues par le RGPD (exécution du contrat, mesures précontractuelles, obligation légale, consentement, intérêt légitime selon les cas).
Finalité : envoi d’actualités, nouveautés, contenus, offres. Base légale : consentement (désinscription possible à tout moment).
Finalité : permettre l’accès à l’espace client, gérer les préférences et l’historique. Base légale : exécution du contrat (gestion du compte) / intérêt légitime (sécurisation du compte).
Finalité : traiter la commande, encaisser le paiement, livrer, facturer, gérer le service client. Base légale : exécution du contrat et obligation légale (facturation/comptabilité).
Finalité : répondre, établir un devis, gérer la relation précontractuelle puis exécuter le service si accepté. Base légale : mesures précontractuelles / exécution du contrat.
Finalité : prévention de la fraude, sécurité, gestion des incidents. Base légale : intérêt légitime.
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et peuvent être communiquées, si nécessaire, à :
Paiement : Stripe (gestion des paiements).
Livraison : Colissimo / La Poste (expédition, suivi).
Hébergement : o2switch (hébergement du site).
Messagerie : [à compléter : prestataire e-mail]
Newsletter : [à compléter : prestataire newsletter si utilisé]
Souffle d’Ether ne vend pas les données personnelles.
Selon les prestataires choisis (notamment newsletter), des données peuvent être traitées hors UE. Le cas échéant, Souffle d’Ether met en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types) conformément au RGPD.
Les durées suivantes s’appliquent, sous réserve d’obligations légales et du principe de minimisation/limitation.
Compte client : conservation pendant la durée d’activité du compte, puis suppression/anonymisation après 24 mois d’inactivité.
Commandes / factures / pièces comptables : conservation selon obligations légales (souvent 10 ans pour la comptabilité/facturation).
SAV / réclamations : durée nécessaire au traitement, puis archivage si nécessaire (notamment en cas de litige).
Newsletter : conservation jusqu’au retrait du consentement (désinscription), puis suppression dans un délai raisonnable.
Devis restauration non acceptés : 12 mois à compter de l’émission ou du dernier échange, puis suppression/anonymisation (sauf demande contraire ou obligation).
Cookies/traceurs : durées détaillées dans la politique cookies.
Souffle d’Ether met en œuvre des mesures adaptées : accès limités, mots de passe robustes, mises à jour, sauvegardes, protocole HTTPS, et recours à des prestataires présentant des garanties de sécurité.
Conformément au RGPD, le Client dispose de droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité dans les cas prévus, ainsi que le retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
Pour exercer ces droits : contacter [email]. Un justificatif d’identité peut être demandé si nécessaire.
Réclamation : possibilité de saisir la CNIL.
Souffle d’Ether peut modifier la présente politique (évolution des services, prestataires, cadre légal). La date de mise à jour figure en haut de page.